Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison  
Nous livrons actuellement en France et dans les pays de l’Union Européenne.  
Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter à eventsballon@outlook.fR

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2. Délais de traitement des commandes  
Chaque produit étant personnalisé, un délai de fabrication est nécessaire.  
Les commandes sont préparées sous un délai de 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

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3. Délais de livraison  
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :  
- France : 3 à 5 jours ouvrés  
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés  

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

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4. Frais de livraison  
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et affichés avant validation du paiement.  
Ils varient en fonction du poids, du volume et de la destination.

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5. Suivi de commande  
Un numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande afin de suivre son acheminement.

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6. Retards de livraison  
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques ou à toute situation exceptionnelle.

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7. Colis non reçus ou perdus  
En cas de colis non reçu, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison.  
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

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8. Adresse de livraison  
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.  
En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison.

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9. Colis retournés  
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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10. Produits endommagés  
En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48h avec photos à l’appui.